Apenas Hoje FRETE GRÁTIS para todo o Brasil

Trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos

Selecionamos cada produto, cuidamos para que seu pedido chegue com muito carinho e rapidez em sua casa e para que fiquem muito satisfeitas (os) com seus produtos e looks, mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquilo (a). Basta seguir nossas orientações.
Nossa Política de Cancelamentos, Trocas e Devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para cancelamentos, trocas ou devoluções de produtos:

Cancelamento, Devolução: Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), Caso queira devolver um produto ou troca-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições.

Troca: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido você deve encaminhar a troca sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições.

Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso.

Observação: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Custo do frete:

Caso você precise trocar em até 7 dias , a Loja Galeria Paixão se responsabiliza com o frete, usamos a seguintes regras:

  •  O envio do produto para a loja e o frete de retorno para o cliente será por conta da loja durante o período de 07 dias. Logo após essa data, a loja não se responsabiliza em pagar o frete da troca ou devolução do pedido e tem no máximo até 07 dias para poder trocar ou cancelar.

      A loja possuem produtos que tem garantia, no entanto a mesma irá arcar com o frete desses produtos após 07 dias caso possua algum defeito de fábrica ou algum erro da loja.

  • Vale ressaltar que a Loja será responsável pelo frete referente do cliente caso haja erro da loja ao enviar o produto errado e o cliente não aceitar, mas para isso terá um prazo de até 07 dias. Caso sejam necessárias outras trocas no mesmo pedido o frete deverá ser pago pelo cliente.

COMO SOLICITAR OS CANCELAMENTOS TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Você terás que preencher esse formulário que está no final da página, e na parte ( SUA MENSAGEM) escrever  todos esses dados abaixo que estamos solicitando, por fim clicar em ENVIAR.

Se estiver com dúvidas, entre em contato através do WhatsApp: (73) 9 9969 – 8434    https://bitily.me/ggucY   ou  E-mail: contato@galeriadasvariedades.com 

No entanto iremos solicitar a você cliente os seguintes dados:   NUMERO DO PEDIDO, CPF, NOME COMPLETO, FORMA DE PAGAMENTO E ENDEREÇO no qual possamos enviar o mesmo ou outro  produto caso esse for o seu desejo ou se preferir, reembolsamos você cliente!

número do seu pedido é
um número como este 000000000000-00, você encontra ele nos seus pedidos ou no e-mail de confirmação de pedido. Não é necessário digitar o -só os números.

A partir do momento que entrar em contato e enviar esses dados acima, daremos
 início ao processo de trocas ou devoluções. Além de enviarem essa mensagem através desse link, por gentileza entre em contato conosco através do numero: (73) 9 9969 – 8434

E-mail:contato@galeriadasvariedades.com, informando o seu desejo de trocar ou devolver o produto e que enviou também a mensagem através do formulário ou e-mail, com isso o processo de atendimento será mais ágil e rápido.

  •  Entraremos em contato com você para agilizar esse processo quando entrar em contato conosco, daí iremos lhe perguntar o que deseja trocar ou devolver e também você cliente devera informar o motivo e preencher as informações que iremos solicitar caso necessite de algo a mais.
  • Referente a troca, iremos gerar um código de logística reversa que você recebera em seu e-mail ou através de algum outro meio de contato, daí orientaremos para levar a peça aos correios para o envio a
    loja.
  •  O frete de envio para a loja por troca / devolução é de nossa
  • responsabilidade, caso seja algum erro da loja ou que esteja no prazo de trocas e devoluções de até 07 dias como já mencionamos acima.
  •  Após a chegada do pacote a loja e a conferência se os produtos
    estão de acordo com o informado o sistema irá gerar um vale compras que será enviado em seu e-mail e assim você poderá fazer um novo pedido em nosso site.
  • Em caso de devolução após a peça chegar a loja e for conferida
    será feito o reembolso, verifique a política de devolução de valores abaixo.
  •  Em caso de indisponibilidade do mesmo item o cliente pode
    escolher outro do mesmo valor do vale.

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações, não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente
remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS ou TRANSPORTADORA, com os serviços de rastreamento e com o frete fornecido por nós.

A validade do frete é de
5 dias, se o cliente não enviar o produto neste prazo o frete irá expirar, e entenderemos que o cliente desistiu da troca/ devolução.

 Não nos responsabilizamos por extravios.

IMPORTANTE

A Loja Galeria das Variedades não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s), ou um envelope, pois facilita a entrega. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente serão remetidas ao endereço da (o) cliente com as devidas cobranças de frete.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADOS EM NENHUM CASO.

A Loja Galeria das Variedades se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

 

Formulário de Cancelamentos, Trocas e Devoluções de pedidos.